Чтобы персонал приносил прибыль,
его следует своевременно обучать!
Коносуке Мацусито
Корпоративный бизнес тренинг – сегодня один из эффективнейших
методов повышения профессиональных навыков персонала современных
компаний.
Своевременное и регулярное обучение Ваших сотрудников сегодня
является одним из основных факторов определяющих успешное развитие
предприятия. Чтобы удержать в своей команде классных специалистов им
необходимо предоставить возможность учиться. Стремление к
образованию естественный мотив каждого человека стремящегося к
успеху. Если вы хотите найти новые эффективные приемы и способы
работы, вы должны воодушевить своих сотрудников, помогать им
раскрыть их творческий потенциал, а также дать им возможность
развиваться, делать ошибки и снова учиться.
Тренинговая форма обучения позволяет решить все задачи, которые
стоят перед процессом системного обучения персонала. А также
передать все необходимые навыки и знания каждому сотруднику для
стабильного развития в данной компании.
Уважаемые господа!
Предлагаем Вашему вниманию тренинги, основной целью которых является
повышение результативности работы Ваших сотрудников и прибыльности
Вашего предприятия.
ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ
Универсальная программа для менеджеров по продажам, продавцов -
консультантов, торговых представителей, торговых агентов,
супервайзеров.
Программа может быть модифицирована под специфику заказчика.
Цель тренинга: развить и помочь овладеть навыками и умениями,
позволяющими повысить свою эффективность на различных этапах
процесса продаж. Тренинг задает «систему координат», в которой
определяются стратегии работы с клиентами, и вырабатываются навыки и
конкретные инструменты эффективных продаж. Тренинг состоит на 80% из
практической отработки необходимых навыков.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
ТЕМА: Понятие и специфика продаж
- Цели продаж
- Логические уровни успешной продажи
- Типология продавцов
- Типичные ошибки менеджеров по продажам
ТЕМА: Телемаркетинг
- Подготовка и организация телефонных переговоров
- Аудиальные особенности
- Речевые модули в телефонных продажах
- Техники преодоления секретарей
- Этика телефонного общения
ТЕМА: Этапы продаж
1. Подготовка к продажам
- Настройка на успех. Техники самонастроя
- Сбор информации о клиенте
- Планирование и конкретизация результата
2. Установление контакта
- Правила первого впечатления
- Модальности восприятия, типология клиентов
- Ключи доступа в коммуникации
- Подстройка – ведение – результат
- Способы завоевания доверия
- Анализ участниками собственного установления, поддержания контакта
с клиентом
3. Выявление потребностей
- Мотивы и потребности покупателей. Их классификация
- Техники опрашивания и Активного слушания
- Типы вопросов. Управление беседой с помощью вопросов
- Контрольные вопросы (СПИН)
- Подтверждение потребностей. Врата сортировки
- Тренировка ориентации в мотивах и потребностях клиента
4. Аргументация продаж
- Алгоритм убеждения. Законы аргументации
- Правило «свойство - выгода»
- Лингвистическая структура успешной презентации
- Применение техник воздействия. Защита от манипуляции
- Типы клиентов и методики работы с ними
5. Работа с возражениями
- Типы возражений и их скрытые причины
- Основные правила работы с возражениями
- Предупреждение возражений. Составление банка возражений
- Техники преодоления тревожности клиентов
- Речевые модули на типовые возражения
6. Завершение сделки
- Сигналы готовности покупателя
- Способы завершения сделки
- Анализ контактов
Техники используемые в тренинге: мини-лекции; проблемные дискуссии;
мозговые штурмы; ролевые, деловые, имитационные, ситуативные игры,
медитации-визуализации, психотехники NLP (нейро-лингвистического
программирования), индивидуальные проекты и мини-презентации, работа
в парах, микрогруппах и другие упражнения тренинговой формы работы.
Длительность тренинга: 18 академчасов.
В стоимость обучения входит: раздаточные материалы, сертификат,
посттренинговое сопровождение.
Структура и продолжительность тренинговой программы могут
претерпевать изменения в соответствии с потребностями и спецификой
предприятия заказчика.
Для получения ожидаемого эффекта от обучения, рекомендуемое число
участников тренинга не менее 8 человек.
ТЕХНИКИ ЭФФЕКТИВНЫХ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ - ТЕЛЕМАРКЕТИНГ
Цель: повышение эффективности ведения переговоров, коммуникаций и
активных продаж по телефону.
Задача Тренинга: формирование навыков, которые будут способствовать
количественному и качественному росту продаж, повышению уровня
лояльности клиента к Вам и Вашим предприятиям, повышение
конкурентоспособности Ваших предприятий.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
ТЕМА: Телемаркетинг, как инструмент прямых продаж
- Понятие телемаркетинга. Цели и задачи телемаркетинга
- Возможности и ограничения в телефонных продажах.
- Факторы успешного ведения телемаркетинга
- Система поиска, удержания и закрепления клиентов ТЕМА: Отработка специфических навыков работы по телефону
- Организация эффективной работы оператора активной продажи по
телефону.
- Голос - как инструмент создания атмосферы телефонных переговоров
- Развитие аудиального канала восприятия
- Навыки присоединения и ведения
- Техники контроля личного эмоционального состояния ТЕМА: Этапы работы с клиентом
- Подготовка к звонку
- Приветствие, установление контакта
- Мини-презентация коммерческого предложения
- Исследование мотивации, запросов и возможностей клиентов
- Эффективные переговоры при помощи техники вопросов
- Лингвистические особенности презентации
- Правила успешной аргументации и убеждения
- Речевые модули на типовые возражения
- Отработка конфликтных ситуаций
- Завершение сделки, стимулирование клиента на принятие решения
- Типичные ошибки при телефонном общении и работа с ними
- Техники поддержания позитивных отношений с клиентами ТЕМА: Психологическая подготовка оператора телемаркетинга
- Мотивация к работе, самомотивация
- Техники снятия стресса при работе по телефону
Техники используемые в тренинге: мини-лекции; проблемные дискуссии;
мозговые штурмы; ролевые, деловые, имитационные, ситуативные игры,
медитации-визуализации, психотехники NLP (нейро-лингвистического
программирования), индивидуальные проекты и мини-презентации, работа
в парах, микрогруппах и другие упражнения тренинговой формы работы.
Длительность тренинга: 18 академчасов.
В стоимость обучения входит: раздаточные материалы, сертификат,
посттренинговое сопровождение.
Структура и продолжительность тренинговой программы могут
претерпевать изменения в соответствии с потребностями и спецификой
предприятия заказчика.
Для получения ожидаемого эффекта от обучения, рекомендуемое число
участников тренинга не менее 8 человек.
«РЕЗУЛЬТАТИВНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ В РАБОТЕ РЕГИОНАЛЬНОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ»
Региональный представитель – наиболее универсальный из всех
менеджеров.
Он должен уметь вести переговоры с дистрибьюторами и клиентами,
иметь навык управления и обучения подчинённых. В его обязанности
входят - решение вопросы с руководством, принятие эффективных
самостоятельных решений. Он должен быть способен проводить в жизнь
«генеральную линию» своего предприятия, разбираться в вопросах
маркетинга - мониторинг, позиционирование, реклама, промоакции,
составление бюджета, и многое другое…
И всё это – на фоне постоянного стресса….Тяжело…
Помочь Региональному представителю в его сложной трудовой жизни
могут тренинги из цикла «Менеджер-представитель».
От базовых тренингов их отличает специфика, связанная с работой
региональных и территориальных менеджеров-представителей.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
ТЕМА: Миссия регионального представителя
- цели предприятия в регионе
- позиционирование на рынке
- роль представителя, или зачем нужен менеджер в регионе.
ТЕМА: Основы эффективного представительства
- проблемное пространство работы регионального менеджера
- уровни лидерства
- развитие видения
ТЕМА: Самоменеджмент
- принцип конгруэнтности
- построение «+»-образа
- стресс-менеджмент
ТЕМА: Переговоры как искусство
- активное слушание
- тема и цель
- умение донести свою мысль партнёру
ТЕМА: Мотивация в работе регионального представителя
- мотивационные стратегии
- таксисы
- использование мнимых потребностей
ТЕМА: Управление изменениями
- изменения как стиль жизни
- преодолевая сопротивления изменениям
ТЕМА: Региональный представитель – член команды или…
Техники используемые в тренинге: мини-лекции; проблемные дискуссии;
мозговые штурмы; ролевые, деловые, имитационные, ситуативные игры,
медитации-визуализации, психотехники NLP (нейро-лингвистического
программирования), индивидуальные проекты и мини-презентации, работа
в парах, микрогруппах и другие упражнения тренинговой формы работы.
Длительность тренинга: 18 академчасов.
В стоимость входит: раздаточные материалы, сертификат,
посттренинговое сопровождение.
Структура и продолжительность тренинговой программы могут
претерпевать изменения в соответствии с потребностями и спецификой
предприятия заказчика.
Для получения ожидаемого эффекта от обучения, рекомендуемое число
участников тренинга не менее 8 человек.
ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ - ИСКУССТВО
ПЛАНИРОВАТЬ И УПРАВЛЯТЬ СВОИМ ВРЕМЕНЕМ Целевая аудитория: Тренинг предназначен для руководителей и
сотрудников компании, которые хотят рационализировать использование
рабочего времени, разработать свой стиль работы и эффективно
применять методы самоконтроля планирования времени, делегирования
полномочий для того, чтобы быть успешными в бизнесе и личной жизни. Цель тренинга: Обеспечить участников тренинга методиками
эффективного планирования времени, делегирования полномочий,
установления приоритетов и самоконтроля над выполнением плана.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
ТЕМА: Время – ключевой ресурс
- Значение времени;
- Принципы тайм-менеджмента;
- Стоимость рабочего времени.
ТЕМА: Основные причины неэффективного планирования времени
- Трёхуровневая процедура диагностики;
- Технические ошибки;
- Внешние факторы;
- Психологические препятствия.
ТЕМА: Система организации и планирования
- Анализ ситуации;
- Что работает на Вас и что не работает?
- Способы распоряжения своим временем;
- Определение стратегических целей;
- Конкретные способы достижения своих целей.
ТЕМА: Планирование времени
- Зона деятельности Вашего плана распределения времени;
- Создание непосредственно своего плана распределения времени;
- Создание идеального плана распределения времени.
- Работа в «многозадачном» режиме (совмещение задач);
- План распределения времени в действии;
- Построение плана распределения времени, в соответствие со стилем
жизни;
- Управление временем в условиях кризиса.
ТЕМА: Выбор инструмента для планирования времени
- Три распространенные ошибки при выборе инструмента;
- Четыре основных вида планировщиков;
- Индивидуальные склонности и предпочтения;
- Зрительно-осязательный тип;
- Линейно-цифровой тип;
- Вы и Ваш планировщик.
ТЕМА: Планирование времени в действии
- Сортировка задач;
- Оценка и расчет времени для выполнения незнакомых задач;
- Работы с незавершенными делами;
- Зачистка «расписания путем исключения задач;
- Искусство говорить «НЕТ»;
- Сокращение и ускорение выполнения типовых, монотонных задач.
ТЕМА: Выбор и уплотнение времени
- Задача и зона времени;
- Рамки отведенного времени;
- Перенос и замена задач;
- Способы уплотнения времени;
- Минимизация помех и их влияния;
- Преодоление медлительности и привычки опаздывать;
- «Перфекционизм».
ТЕМА: Планирование рабочего времени в масштабах компании
- Стратегическая задача отдела в структуре компании;
- Организационная структура и сфера ответственности сотрудников
отдела;
- Организационные принципы распорядка дня;
- Определение и расстановка приоритетов;
- Функции контроля процесса и результата работы;
- Индивидуальный рабочий стиль;
- Проблемы в управлении временем.
ТЕМА: Эффективное делегирование – важный навык тайм-менеджмента
- Трудности в процессе делегирования;
- Задачи, которые можно делегировать;
- Карта – схема делегирования;
- Кому лучше делегировать?
- Три этапа делегирования;
- Делегирование домашних дел.
ТЕМА: Время как капитал
- Динамика успеха;
- Пирамида эффективности;
- Жизненная миссия;
- Техника целеполагания;
- Модель достижения цели;
- График будущей жизни.
Техники используемые в тренинге: мини-лекции; проблемные дискуссии;
мозговые штурмы; ролевые, деловые, имитационные, ситуативные игры,
медитации-визуализации, психотехники NLP (нейро-лингвистического
программирования), индивидуальные проекты и мини-презентации, работа
в парах, микрогруппах и другие упражнения тренинговой формы работы.
Длительность тренинга: 18 академчасов.
В стоимость обучения входит: раздаточные материалы, сертификат,
посттренинговое сопровождение.
Структура и продолжительность тренинговой программы могут
претерпевать изменения в соответствии с потребностями и спецификой
предприятия заказчика.
Для получения ожидаемого эффекта от обучения, рекомендуемое число
участников тренинга не менее 8 человек.
ТРЕНИНГ РЕЗУЛЬТАТИВНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ
В бизнесе ты получаешь не то, чего достоин, а то,
о чём сможешь договориться… (Курт Л. Джонсон)
Любой бизнесмен знает - от того, насколько удачно он выберет
стратегию, и даже место встречи, зависит результат переговоров. Но
мало кто задумывался о том, что, кроме выбора комфортного места, для
проведения удачной встречи необходимо ещё создать, как это было
принято называть раньше «тёплую дружественную обстановку», чтобы Ваш
собеседник не только захотел слушать, но и понял Вас и внял Вашим
аргументам.
Создание благоприятной атмосферы, раскрепощение и настрой на
взаимопонимание встречающихся людей – первый и главный шаг к тому,
чтобы встреча стала продуктивной и плодотворной.
Для того, чтобы создать эту атмосферу, нужно понимать собеседника,
знать принципы человеческого общения и владеть ими.
Цель тренинга : научить Вас тому, как более точно понимать партнёра,
ставить цели и достигать их, создавать ситуации общения, позволяющие
влиять на решения собеседника, эффективно взаимодействовать с
различными типами людей, устанавливать раппорт, правильно хвалить и
критиковать собеседника, воздействовать на собеседника – осознанно и
неосознанно, преодолевать сопротивление участников переговоров,
позитивно мыслить и позитивно высказываться, строить результативную
коммуникацию
Целевая аудитория:
специалисты, преимущественно работающие с людьми (руководители
различного уровня, менеджеры-управленцы среднего звена, торговые
агенты, рекламные агенты)
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
ТЕМА: Проблемное пространство переговоров
ТЕМА: Зачем мы ведём переговоры?
- Работа с целями
- Задачи переговоров
- Самомотивация
ТЕМА: Разведка и оценка партнёра по переговорам
- Активное слушание
- Стили задавания вопросов
- 7 шагов на этапе «Разведка»
ТЕМА: Эффективная и эффектная презентация идеи
- Задачи/цели презентации
- Элементы НЛП в проведении презентации
- 5 шагов на этапе «Презентация»
ТЕМА: Работа с возражениями
- Как рождаются возражения
- Возражения и техники НЛП
- 6 шагов на этапе «Возражения»
ТЕМА: Ошибки коммуникации
- Шаблонное поведение
- Три основные ошибки коммуникации
- Слышим ли мы собеседника?
ТЕМА: Основы эффективной коммуникации
- Системы ввода/вывода информации
- Связная речь
- Присоединение к ценностям партнёра
Техники используемые в тренинге: мини-лекции; проблемные дискуссии;
мозговые штурмы; ролевые, деловые, имитационные, ситуативные игры,
медитации-визуализации, психотехники NLP (нейро-лингвистического
программирования), индивидуальные проекты и мини-презентации, работа
в парах, микрогруппах и другие упражнения тренинговой формы работы.
Длительность тренинга: 24 академчаса.
В стоимость обучения входит: раздаточные материалы, сертификат,
посттренинговое сопровождение.
Структура и продолжительность тренинговой программы могут
претерпевать изменения в соответствии с потребностями и спецификой
предприятия заказчика.
Для получения ожидаемого эффекта от обучения, рекомендуемое число
участников тренинга не менее 8 человек.
ПОЧЕМУ МАФИЯ БЕССМЕРТНА.
КОМАНДООБРАЗУЮЩИЙ ТРЕНИНГ.
Основные темы в программе тренинга:
- Позитив, конструктив, ответственность – необходимые элементы
эффективной командной работы.
- Доверие, атмосфера открытости в команде. Слаженность команды –
взаимоотношения партнерства.
- Распределение ответственности в команде.
- Развитие навыков общения и принятия эффективных решений в команде.
- Продуктивный конфликт и стратегия сотрудничества – разнообразие
вариантов. Формирование нацеленности на командный результат путем
сотрудничества.
- Стресс-менеджмент и управление эмоциями – мы можем гораздо больше,
чем думаем.
- Эмоциональная самодисциплина.
Результаты тренинга:
Сплочение коллектива – формирование общих целей, интересов и
ценностей команды.
Опыт позитивного эмоционального взаимодействия в коллективе.
Приобретение навыков творческого, конструктивного решения задач
поставленных перед командой.
Приобретение простых и эффективных стратегий взаимодействия внутри
команды.
Положительный эмоциональный заряд от совместной работы.
В тренинг включены:
ролевые, деловые, имитационные, ситуативные игры; мозговые штурмы;
проблемные дискуссии; медитации-визуализации; психотехники NLP;
групповые проекты и мини-презентации; творческие конкурсы; работа в
парах, микрогруппах и другие упражнения тренинговой формы работы.
В стоимость входит: раздаточные материалы, сертификат,
посттренинговое сопровождение.
Структура и продолжительность тренинговой программы могут
претерпевать изменения в соответствии с потребностями и спецификой
предприятия заказчика.
Для получения ожидаемого эффекта от обучения, рекомендуемое число
участников тренинга не менее 8 человек.
Наши бизнес-тренинги гарантируют развитие у участников необходимых
компетенций, а также изменение в отношении, приобретение знаний и
навыков, повышение мотивации. Помимо опыта разработки и
администрирования масштабных проектов и построения корпоратиной
системы обучения бизнес-тренеры тренинговой компании "Формула
успеха" имеют личный практический опыт в различных сферах бизнеса.
Методика, используемая нашими бизнес-тренерами, позволяет 100%-но
адаптировать тренинги под потребности заказчика.
ЗАКАЗАТЬ ТРЕНИНГ И ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ МОЖНО ПО ТЕЛЕФОНУ:
ОСНОВНЫЕ РАЗДЕЛЫ
310331766
285748115
133228324
